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对于饭店服务质量这一方面,做的好的实例有哪些?
最好的就是前台与客房酒店前台服务案例细心服务细节描述，以及餐厅服务员对客人的尊称服务酒店前台服务案例细心服务细节描述，使客人感到宾至如归！曼谷的万豪酒店酒店前台服务案例细心服务细节描述，曾经入住过一位客人酒店前台服务案例细心服务细节描述，但是几年后一直没有再入住过。但是酒店的服务没有停止。每到这位客人的生日前，就会给客人寄出一张生日卡。并问候客人，有时间的话，希望客人能再次光顾酒店。
从当初的面试到现在已经2年多了，我在饭店的餐厅、客房、总台都实习过，最终在商务中心定下了。在商务中心的2年里，我努力学习，勤勤恳恳，积极参加饭店的各种活动。服从上级领导、其他部门交办的工作，为客人，为饭店都提供了优质的服务。
制定的饭店服务质量规格标准与饭店管理者所判断的旅客需求与期望之间的差距。 饭店制定的服务质量规格标准与实际提供给旅客的服务之间的差距。也就是说饭店员工在为旅客提供服务时，并没有按照制定的服务质量规格标准来运作，从而使得该标准成为一纸空文。 饭店市场宣传促销活动与实际提供给旅客的服务之间的差距。
简洁舒适的装修将是餐厅的一大特点，学生普遍喜欢在干净、服务态度好的餐馆就餐，因此令人满意的服务也将是本店的一大特色。
服务员是根本，服务员一定穿着整洁，待人友善，有礼貌。2 卫生，桌子椅子要擦干净。擦桌子要按照饭店的要求来，比如，先喷一遍洗洁精，然后湿布擦一遍，再用另一个湿布擦一遍，最后用干布擦一遍，不要嫌麻烦，这样别的顾客看到了，也会觉得饭菜放心，会经常光顾。
收集酒店服务与管理案例。20例
1、案例1：晚上22：00多，一位客人询问别客车维修店的位置。礼宾部的李杰尽力帮助，虽遭遇困难，但最终成功找到地址并告知客人。客人虽起初不满，但最终对李杰的服务表示感激。案例2：常客付丽小姐的高跟鞋跟断裂，请求酒店协助找到胶水。酒店员工找到工程部师傅，及时修好了鞋子，并亲自送回房间。
2、第二，客户服务员也应积极配合，提高工作效率，迅速清点客房设备、用品，重点检查易携带、供消费的用品，如浴巾、冰箱内的饮料、食品等，随即将结果告诉楼层服务台，值班服务员则应立即打电话转告楼下总台。第三，总台服务员得到楼上服务台“平安无事”的信息，即可与客人了结离店手续。
3、1月2日晚十时许，中班的大堂副理小卢正在整理交班内容，接到一位女士的电话，称酒店洗手间漏水。小卢立即表示将前往房间处理，并联系客房当值的小林和工程当值的小李一同前往。 到达房间后，小卢和小林发现洗手盆上方正在滴水，整个台面都湿了，客人的一些个人物品也受到了影响。
4、对此类客人服务过程中要注意的是：切勿因与之熟识就忘记自已的身分，与客人“打成一片”“称兄道弟”；切勿因熟识而降低服务质量和标准；反而我们要更加的尊重他们，比如可以亲切友好地用他们的姓+先生或小姐(教授，会长)重视他们的每一次服务需要。
酒店案例分析范文_酒店服务案例分析
酒店案例分析范文篇1：“没有”和“不知道”【案例一】滑册“没有”和“不知道”一天，某会务组经办人员张先生检查会议室的布置情况。会议室原有座位46个，而会议人数则为60人，张先生发现会议室增加了椅子，却未增加茶几，但服务员解释道：一是会议室太小，茶几恐怕放不下，不是没有那么多茶几。
对于这类客人的服务，我们就要求我们在平时的服务中多留意，细心地观察和发现他们的特点，个人喜好，生活习惯等与之相关的客人信息，以便在日后的服务中预见他们的需要，为其量身打造个性化的服务，牢牢地加固酒店与客人的感情纽带。
优秀服务案例 上夜班的客房服务员李贝贝，在打扫 室A厅时，B厅的客人提出换厅，但按照酒店的规定，需要办理加收费用手续，客人随即取消换厅的打算。
优秀服务案例
1、当一位女客人向另一位男客人抱怨没有送她生日礼物时，辽宁路店员工刘宏莉用行动展示了最佳答案。2011年4月18日晚上17：50左右，301#房间来了一桌客人，刘宏莉注意到客人携带多份礼物，猜测客人可能生日，当确认客人带来大蛋糕时，她决定提供帮助。
2、成功售后令顾客感动的案例篇1 一个星期五下午两点钟，德国一位经销商史密斯先生打来电话，要求海尔两天之内发货，否则订单自动失效。要满足客户的要求，意味着当天下午货物就要装船，而海关等部门五点下班，因此时间只剩下3个小时。按照一般的程序，货物当天装船根本无法实现。
3、年9月14日午210包房服务员田薇发现有位客人不习惯用铁筷子，总是夹不住菜，于是她主动为客人更换了一双木筷，客人对她点头表示感谢，用餐结束后客人还拿出50元钱来给她，被田薇婉言谢绝，她和客人说：这些都是我应该做的。客人表示下次来用餐还要田薇来服务。
4、优秀服务案例 上夜班的客房服务员李贝贝，在打扫 室A厅时，B厅的客人提出换厅，但按照酒店的规定，需要办理加收费用手续，客人随即取消换厅的打算。
5、还有一位客人在服务台高峰时进店，服务员问讯小姐突然准确地叫出：“先生，服务台有您一个电话。”这位客人又惊又喜，感到自己受到了重视，受到了特殊的待遇，不禁添了一份自豪感。
6、优秀客房服务案例篇1：某日，客房清扫员李家玲打扫2212房时，发现2220房客穿着睡衣在走廊里绕来绕去，好像在找什么，她就主动迎上去，细心的她发现客人新睡衣的吊牌拖在睡衣外面，很是影响美观和舒适。
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